KARANGANYAR-Dalam rangka peningkatan fungsi pengelolaan aduan masyarakat diselenggarakan rapat koordinasi tim pengelola aduan masyarakat serta sosialisasi aplikasi SAPAMAS melalui android yang diikuti oleh admin pengelola aduan masyarakat se Kabupaten Karanganyar di Ruang Podang I Kantor Bupati Karanganyar pada Rabu 16 Juni 2021.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Sujarno mengungkapkan jika di era keterbukaan seperti sekarang ini, sabagai pegawai negeri sipil dituntut untuk siap dan sigap dalam menanggapi keluhan aduan.“Pak bupati saja punya kanal aduan dengan tagline matur mas yuli wae , yang mana keluhan langsung bisa diterima ke hp beliau”, jelasnya.
Untuk itu dirinya meminta kepada seluruh admin agar dapat membantu pemerintah menangani keluhan serta permasalahan masyarakat dengan cepat dan tepat. “Karena ketika aduan dari masyarakat direspon cepat sudah melegakan si penanya, meskipun permasalahan belum sepenuhnya terpecahkan”, imbuhnya.
Dipaparkan jika dari Bulan Januari sampai dengan Mei 2021 jumlah aduan di Kabupaten Karanganyar sebanyak 525, yang terjawab 388 sementara yang belum terjawab sebanyak 137. Diharapkan kedepannya aduan yang belum terjawab bisa diminimalisir. Diskominfo (An/In/Dn)
